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常見問題 400常見問題 - 客戶篇
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業務介紹中國聯通400 - 呼轉號碼設定說明
  • 什么是呼轉號碼?
    呼轉號碼能為我們帶來什么方便?
    呼轉號碼就是按照您預先設置的“呼轉規則”由中國聯通新版400電話系統自動判斷呼轉,其中包括按無條件呼轉、按時段呼轉、按星期呼轉 、按區域呼轉、企業總機等一系列設置。
業務介紹名詞定義:
  • 400直線通:客戶申請的中國聯通企業直線號碼,號碼為10位,具有全國唯一性, 400直線通屬于主被叫分攤付費業務,主叫用戶支付市話費,被叫用戶支付長話費。
  • 呼轉號碼:企業客戶用來接聽400直線通來電的號碼,可以為固定電話、手機、小靈通;
  • 號碼呼轉方式:定義400直線通的基本呼轉方式,包括[默認呼轉]、[無條件呼轉]、[按時段呼轉]、[按星期呼轉]、[按區域呼轉]、[企業總機];
  • 呼叫轉移策略:在號碼呼轉方式的基礎之上,定義400直線通的呼叫轉移策略,包括[隨機呼叫]、[順序呼叫]、[隊列呼叫];
  • 功能模塊:為400直線通選擇相應的功能,包括[遇忙轉移]、[強制回鈴]、[無應答轉移]、[全 通 達]、[企業彩鈴]、[呼叫阻截]。
業務介紹號碼呼轉方式:
  • 默認呼轉:默認只捆綁單部呼轉號碼;
  • 無條件呼轉 - 沒有條件,隨時隨地,想轉就轉;
  • 按時段呼轉 - 可以設置多個號碼,分別按照分時段這個條件,設置某路或多路號碼是否為當前呼轉號碼;
  • 按星期呼轉 - 可以設置多個號碼,分別按照工作日這個條件,設置某路或多路號碼是否為當前呼轉號碼;
  • 按區域呼轉 - 按照用戶設定的區域(省、市)進行呼轉;
  • 企業總機 - 將400直線通作為總機號碼,用戶撥入后首先會聽到歡迎詞,并提示用戶撥分機號。
業務介紹呼叫轉移策略:
  • 隨機呼叫:每次來話,系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并橋接話路;
  • 順序呼叫:按照用戶設定的順序,將來話順序的橋接至指定號碼,每個號碼均衡分配來話;
  • 隊列呼叫:按照用戶設定的順序,將來話按優先級橋接至指定號碼,排在前面的號碼話務比較忙。
業務介紹功能模塊:
  • 遇忙轉移:當系統判斷當前呼轉號碼正忙,將自動轉到用戶設定的其他呼轉號碼上(默認開啟);
  • 強制回鈴:強制從系統發送振鈴音,主叫方接通速度快,但會覆蓋呼轉號碼原有鈴音(默認開啟);
  • 無應答轉移:當系統判斷當前呼轉號碼30秒內無應答,將自動轉到用戶設定的其他呼轉號碼上;
  • 全 通 達:客戶可以為每個設定的呼轉號碼設定1部或2部全通達號碼,當有400來電時,該呼轉號碼以及其對應的全通達號碼將同時振鈴,客戶可以使用其中任何一部電話接聽,接聽后,其它號碼將停止振鈴;
  • 企業彩鈴:客戶可以為自己的400直線通設置彩鈴代替傳統的電話振鈴音;
  • 呼叫阻截:客戶可以設定黑白名單,設定黑名單時,所有列表內的電話將被系統自動攔截;設定白名單時,除了列表內的電話可以撥打本400直線通,其它號碼發起的呼叫將都被系統攔截。

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